1. é necessário lidar com utilizadores que passam uma manhã inteira a trabalhar numa folha de cálculo, sem nunca gravarem, e antes de irem almoçar fecham o Excel ignorando as mensagens de aviso! Depois ainda se queixam das aplicações, do sistema informático, e acham inadmissível que não seja possível recuperar todo o trabalho que fizeram...;
2. é necessário lidar com utilizadores que acusam o sistema informático de falhar pois não os notifica que o ficheiro que estão a editar está em uso por outro utilizador, quando esse outro utilizador não está a editar o mesmo ficheiro, mas sim uma cópia local! Claro que olham os dois para os ecrãs e juram a pés juntos que É o mesmo ficheiro...;
3. há que aturar o utilizador que acha normal ter sete janelas do MS Internet Explorer abertas, mais seis PDFs em download, mais quatro aplicações distintas, e naturalmente se acha cheio de razão para acusar o PC de ser uma porcaria, a net de estar lenta, a rede de estar parada..., ah, e ainda consegue estar a ouvir música online;
   
4. é necessário aturar o irado utilizador que acha inadmissível a procura de ficheiros demorar tanto tempo, na rede, quando afinal o irado utilizador fez uma procura englobando volumes locais (inclusivé um DVD sei lá do quê) e de rede num total de cerca de 600 GBytes);
5. os utilizadores INSISTEM em criar cópias do conteúdo das áreas de trabalho, compactando-as, e armazenando-as TAMBÉM na rede, nas respectivas áreas de trabalho;
   
6. o responsável de um departamento muda de opinião sobre a forma como as pastas de dados estão organizadas naquele sector, cada duas semanas.

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